Optimalkan Pelayanan, Perumdam Tirta Darma Ayu Berikan Kompensasi Tiga Kubik Bagi Pelanggan di Empat Kecamatan

 

DISKOMINFO INDRAMAYU - Perumdam Tirta Darma Ayu menyampaikan permohonan maaf atas kurang maksimalnya layanan perusahaan kepada pelanggan. Sebagai kompensasi, pelanggan digratiskan 3 kubik air yang tidak akan masuk dalam penghitungan rekening. 

Hal tersebut disampaikan Bupati Indramayu Lucky Hakim saat menggelar jumpa pers di Pendopo Kabupaten Indramayu terkait dengan perkembangan yang terjadi di Perumdam Tirta Darma Ayu saat ini, Senin (14/4/2025). 

Lucky Hakim menjelaskan, pelanggan Perumdam Tirta Darma Ayu wilayah timur yang meliputi Kecamatan Juntinyuat, Karangampel, Krangkeng, dan Kedokan Bunder (wilayah layanan cabang Kedokan Bunder) dalam beberapa hari ini mengalami kekeruhan air yang masuk ke rumah-rumah pelanggan. Hal ini disebabkan karena proses flashing (pembersihan) pipa dan adanya uji coba penambahan tekanan dan debit air dari wilayah Kuningan. 

Dengan kondisi demikian, lumpur-lumpur dan kotoran yang berada di endapan pipa ikut terbawa ke pelanggan karena tekanan yang sangat besar. 

"Atas permasalahan ini, maka air kotor yang masuk ke rumah pelanggan maka kita gratiskan sebanyak 3 kubik. Jadi 3 kubik per rumah ini tidak akan dihitung. Ini sebagai kompensasi kami kepada sekitar 24 ribu pelanggan di empat kecamatan tersebut," kata Lucky Hakim didampingi Plt. Dirut Perumdam Jojo Sutarjo. 

Sementara itu Plt. Dirut Perumdam Jojo Sutarjo mengatakan, masalah pelanggan di wilayah barat Indramayu disebabkan karena adanya proyek yang tengah dilaksanakan oleh pihak BBWS di saluran Salam Darma sehingga terjadi penutupan sumber air yang akan masuk ke saluran milik Perumdam Tirta Darma Ayu. 

Menurut Jojo, kejadian tersebut dianggap sebagai 'force majeure' karena di luar kendali semua pihak. Pihaknya meminta kepada pelaksanaan proyek di saluran Salam Darma untuk segera mempercepat pelaksanaan proyek tersebut agar masyarakat dan juga Perumdam Tirta Darma Ayu tidak dirugikan. 

"Akibat proyek perbaikan ini cabang yang terdampak yakni cabang Patrol dan Kandanghaur. Sumber airnya tidak ada karena ditutup proyek tersebut," kata Jojo. 

Namun demikian, lanjut Jojo untuk melayani pelanggan di wilayah barat tersebut berbagai upaya telah dilakukan diantaranya dengan melakukan pompanisasi untuk bisa menyuplai sumber air masuk ke pipa intake Perumdam Tirta Darma Ayu. 

"Upaya ini hanya mampu melayani 1/3 pelanggan Perumdam cabang Patrol. Tetapi kami akan terus lakukan berbagai upaya. Kami mohon maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat Indramayu," kata Jojo. (Diskominfo Indramayu) 

Penulis : Aa Deni
Editor : bp